Kaza sonrası: hasar bildiriminde ve dosya takibinde yanınızdayız
Kazanın ardından ilk dakikalarda verilen kararlar, hasar dosyanızın kaç günde kapanacağını belirler. Aşağıdaki sırayı izleyin; emin olamadığınız noktada bizi arayın, hangi poliçeye ve nereye başvuracağınıza birlikte karar verelim.
Kaza anındaki kuralların ayrıntısı için: Kaza yaptım, ne yapmalıyım? (sigofi.com.tr).
Hemen arayın · 0505 267 82 82 WhatsApp’tan yazın
1. Yaralı var mı? Önce yardım çağırın
Birisi yaralandıysa ambulans için 112'yi arayın. Kaza ölüm ya da yaralanmayla sonuçlandığında tutanağı kendi aranızda doldurmazsınız: polis bölgesindeyseniz 155'i, jandarma bölgesindeyseniz 156'yı arayıp trafik ekibini çağırırsınız.
SBM'nin tutanak talimatına göre şu durumlarda da trafik ekibi çağrılır:
- Sürücülerden birinin ehliyeti yoksa ya da kullandığı araç için ehliyeti yetmiyorsa
- Sürücü ehliyet yaşının altındaysa
- Alkol ya da akıl sağlığından şüpheleniliyorsa
- Araçlardan biri bir kamu kurumuna aitse ya da kamu malı zarar gördüyse
- Zarar yalnızca üçüncü bir kişinin eşyasında oluştuysa
- Araçlardan birinin trafik sigortası yoksa
2. Yalnızca araçlar hasar gördüyse: tutanağı birlikte tutun
Kimse yaralanmadıysa ve kazanın nasıl olduğu konusunda karşı sürücüyle aynı fikirdeyseniz, kaza tespit tutanağını birlikte doldurup imzalarsınız. Kâğıt form yerine SBM'nin Sigortam360 uygulamasındaki Mobil Kaza Tutanağı'nı da kullanabilirsiniz.
- Araçları yerinden oynatmadan önce farklı açılardan fotoğraflayın.
- Ardından trafiği tıkamayacak, güvenli bir yere çekin; trafik sigortası şartları da bunu ister.
- Karşı aracın plakasını, sürücünün ve sigorta şirketinin bilgisini tutanağa eksiksiz yazın.
Kusur konusunda anlaşamıyorsanız tutanağı zorla imzalamayın; trafik ekibini çağırın.
3. Hangi sigortaya, kaç gün içinde bildirirsiniz?
Karşı taraf kusurluysa aracınızdaki zarar onun trafik sigortasından istenir. Kaskonuz varsa kendi kasko şirketinize başvurmak da mümkündür; tutanağın bir kopyası fotoğraflarla birlikte başvurduğunuz şirkete ulaştırılır.
- Kasko: Kazayı öğrendiğiniz günden başlayarak en geç beş iş günü içinde kasko şirketinize bildirin.
- Kendi trafik sigortanız: Karşı tarafa zarar verdiyseniz, olayı haberdar olduğunuz andan itibaren on gün içinde kendi trafik sigortacınıza bildirin.
Süreleri kaçırmamak için kazadan sonraki ilk iş gününde bizi aramanız yeterli; bildirimi ve sonraki adımları birlikte planlayalım.
4. Hasar dosyası için hangi belgeler istenir?
Trafik sigortası şartlarındaki listeye göre araç hasarında genellikle şunlar istenir:
- Kaza tespit tutanağı (trafik ekibinin tuttuğu resmî tutanak ya da sürücülerin birlikte doldurduğu form)
- Hasar gören aracın ruhsatı
- Varsa kazadan sonra çekilen fotoğraflar
- Ödemenin yapılacağı banka hesabı (IBAN)
Aracınızın piyasa değeri kaza yüzünden düştüyse, bu değer kaybı da ayrı bir kalem olarak talep edilebilir. Kasko dosyasında istenecek ek belgeleri şirket, ihbardan sonra yazılı olarak bildirir.
5. Tutanağınızı e-Devlet'ten görebilirsiniz
Trafik ekibinin düzenlediği maddi hasarlı kaza tutanağını e-Devlet'te sorgulayabilirsiniz; polis bölgesi ve jandarma bölgesi için ayrı hizmetler var (bağlantılar aşağıda).
Kaskonuz yoksa ya da yenileme yaklaşıyorsa
Kazadan sonra en çok sorulan iki soru: "Hasarsızlık indirimim gider mi?" ve "Bir dahaki sefere kasko yaptırsam mı?" Birincisinin cevabı bu rehberde. İkincisi için aracınızın bilgileriyle arayın, teklifleri birlikte okuyalım; ödeme ve poliçe adımları burada.
Sık sorulan sorular
Kazadan sonra kasko şirketime kaç gün içinde haber vermeliyim?
Kasko Genel Şartlarına göre kazayı öğrendiğiniz günden itibaren en geç beş iş günü içinde bildirmeniz gerekir.
Kendi trafik sigortama bildirim süresi ne kadar?
Karşı tarafa zarar verdiyseniz, olayı öğrendiğiniz andan itibaren on gün içinde kendi trafik sigortacınıza bildirmelisiniz.
Hangi durumlarda tutanağı kendi aramızda tutamayız?
Biri yaralandıysa ya da öldüyse, sürücülerden birinin ehliyeti yoksa veya yetmiyorsa, alkol şüphesi varsa, araçlardan birinin trafik sigortası yoksa ya da kamu aracı veya kamu malı söz konusuysa 155'i (jandarma bölgesinde 156'yı) arayın.
Kaza tutanağını telefondan doldurabilir miyim?
Evet. Yalnızca maddi hasar varsa ve kazanın nasıl olduğunda anlaşıyorsanız, SBM'nin Sigortam360 uygulamasındaki Mobil Kaza Tutanağı'nı kullanabilirsiniz.
Aracımın değer kaybını isteyebilir miyim?
Evet. Trafik sigortası şartlarında değer kaybı, araç hasarından ayrı bir tazminat kalemi olarak yer alır.
Hasar dosyası için hangi belgeler gerekir?
Genellikle kaza tespit tutanağı, aracın ruhsatı, varsa hasar fotoğrafları ve ödeme yapılacak banka hesabı (IBAN) istenir.
Kaynaklar
- SEDDK: Trafik sigortası Genel Şartları (B.1.1 ve Ek:6)
- TSB: Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları (B.1)
- SBM: Kaza tespit tutanağı ve doldurma talimatı
- SBM: Mobil Kaza Tutanağı (Sigortam360)
- e-Devlet: Polis bölgesi maddi hasarlı kaza tutanağı sorgulama
- e-Devlet: Jandarma bölgesi maddi hasarlı kaza tutanağı sorgulama
Bu sayfa genel bilgi verir; geçerli şartlar için poliçenizi ve güncel mevzuatı esas alın.